PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestro compromiso es con su mascota y con el planeta. Evaluamos rigurosamente cada marca para garantizar que sus ingredientes se obtengan de forma ética, sus métodos de producción sean humanos y sus prácticas comerciales sean transparentes. Esto asegura que usted compre productos que se alinean con nuestros valores fundamentales y con los suyos.

Cada producto alimenticio es cuidadosamente seleccionado por nuestros especialistas internos en mascotas y nutricionistas certificados. Priorizamos ingredientes naturales de alta calidad, evitando rellenos innecesarios y aditivos artificiales para favorecer una salud y un bienestar óptimos.

¡Sí, así es! Puede reservar una consulta en tienda con uno de nuestros nutricionistas de mascotas certificados, quienes pueden brindarle asesoramiento y orientación personalizados para necesidades dietéticas específicas, alergias o afecciones crónicas. Este servicio está disponible en todas nuestras sucursales físicas.

Nuestra colección ecológica se centra en la sostenibilidad, desde la producción hasta el embalaje. Esto incluye juguetes fabricados con materiales reciclados, bolsas de basura compostables y productos de aseo naturales que son respetuosos tanto con su mascota como con el medio ambiente.

Nos enorgullece ofrecer envíos rápidos. Una vez enviados, la mayoría de los pedidos llegan en 3 días o menos dentro del Reino Unido. Recibirá una confirmación por correo electrónico con su plazo de entrega estimado una vez que se procese su pedido.

Una vez que se confirme y envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número directamente en el sitio web de nuestro socio de mensajería o a través del enlace "Rastrear su pedido" proporcionado en su correo electrónico.

Respaldamos nuestra promesa de satisfacción garantizada: Le encanta o le devolvemos su dinero. Puede devolver la mayoría de los artículos en condición nueva y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Por favor, visite nuestra página dedicada de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar el proceso.

¡Procesamos los pedidos rápidamente! Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos de inmediato (dentro de la hora siguiente a la realización del mismo). Aunque no podemos garantizar cambios, haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que sea enviado.

Puedes encontrar todos nuestros acogedores centros comunitarios y ver los horarios de nuestras tiendas en nuestra página de tiendas dedicada. ¡Comenzamos en Notting Hill y nos encanta conocer a los miembros de nuestra manada en persona!

¡Por supuesto! Somos un establecimiento que admite mascotas. Todos los perros con buen comportamiento y con correa, así como las mascotas pequeñas aseguradas, son bienvenidos en nuestras sucursales de Paws & Prints. ¡Es una gran oportunidad para que prueben un premio o juguete nuevo!

Nos enorgullece apoyar los esfuerzos locales de rescate de animales. Esta colaboración incluye campañas de adopción trimestrales organizadas en nuestras tiendas, donaciones en especie de alimentos y suministros, e iniciativas constantes de recaudación de fondos para ayudar a las mascotas a encontrar su hogar definitivo.